Miten innostuksen johtaminen ja kohtaamispisteiden tunnistaminen auttavat myynnissä? Osuuskunta Sentialle räätälöidyn interaktiivisen koulutuspäivän aikana käsiteltiin innostuksen johtamista työntekijäkokemuksen keinoin, asiakaskohtaamispisteitä sekä myyntiprosessia asiakaskokemuksen kautta. Tavoitteena oli syventää ymmärrystä siitä, miten työntekijöiden innostus tukee tehokasta työntekemistä ja tavoitteiden saavuttamista ja miten asiakaskohtaamispisteiden tunnistaminen ja hyödyntäminen markkinoinnissa ja myynnissä sekä myyntiprosessin selkeys tukevat myyntityötä. Kun myyjät ovat tyytyväisiä […]

Sisäinen viestintä on sekä virallista tiedonkulkua, ohjeistuksia, kehityskeskusteluja jne, että kaikkea työpaikalla ja työtä tehtäessä tapahtuvaa vuorovaikutusta ja tunteiden käsittelyä. Siihen kuuluu kokousetiketti ja kielenkäyttö.  (Etä)johtaminen on vuorovaikutusta Johtaminen jos mikä on vuorovaikutusta!Johtajan on tärkeää ymmärtää vuorovaikutuksen merkitys työpaikalla, luottaa ihmisiinsä ja mahdollistaa myönteisen vuorovaikutuksen tilanteita ja paikkoja. Hyvä johtaja on läsnä ja vuorovaikutuksessa ihmistensä […]

Kun ihminen saa hyödyntää työssään omia vahvuuksiaan se näkyy innostuksena ja hyvinvointina. Vahvuuksien hyödyntäminen on yhteydessä lukuisiin organisaatiotason myönteisiin tuloksiin, kuten tuottavuuteen, tuloksellisuuteen ja parempaan asiakaspalveluun. Siksi nykypäivän organisaatioiden menestystekijänä on henkilöstön vahvuuspotentiaalin tunnistaminen ja aktivoiminen. Laajan vahvuusnäkemyksen mukaan vahvuudet voi jakaa kuuteen lajiin: arvot, kyvykkyydet, osaaminen, luontaiset vahvuudet, kiinnostuksen kohteet ja resurssit. Kun ihminen […]

Yle kirjoitti 22.11.2021 mielenterveydellisistä syistä lisääntyneistä sairaspoissaoloista viime vuosien aikana. Luvut ovat olleet korkeita jo ennen koronaa, mutta korona-aikana luvut ovat suorastaan räjähtäneet. Esimerkiksi Joensuun kaupungilla mielenterveyspoissaolojen määrä on kasvanut 70 prosentilla 2019-2021. Helsingin kaupungilla mielenterveyden syyt ovat 40% kaikista poissaolojen syistä. Nyt on aika auttaa uupuneita ja heitä, joilla energiat alkavat hiipua. Nyt on […]

Vuorovaikutus lisää työtyytyväisyyttä ja tehokkuutta Sisäinen viestintä jakautuu kahteen kenttään. Virallisen tiedonkulun alueella on helppo mieltää, että intranetistä löytyvät ohjeistukset ja ajallaan kerrotut päätökset ja niiden taustoitukset ovat sisäistä viestintää. On helppo ymmärtää miksi se on tärkeää työn sujuvuuden kannalta. Mutta sisäisen viestinnän kenttään kuuluu kaikki työpaikalla ja töitä tehdessä tapahtuva vuorovaikutus, myös satunnaiset käytäväkohtaamiset […]

Duunitori haastatteli minua kesällä 2021 kokemastani uupumuksesta ja totaalisesta irtiotostani, koska halusin hoitaa itseni kuntoon ja varmistua siitä, ettei sama toistuisi enää ikinä. Tarinani on myös yksi suuri syy sille, miksi Kjarkur on olemassa: Haluan auttaa ihmisiä voimaan työpaikoillaan ja työnantajia ymmärtämään työntekijäkokemukseen panostamisen tärkeyden. Tässä Duunitorin artikkeli: Hanna Inkinen kamppaili oman jaksamisensa äärirajoilla vuosia, […]